Nhiều doanh nghiệp Việt Nam cho rằng để xuất khẩu thành công, điều quan trọng nhất là giá bán cạnh tranh.
Điều đó đúng.
Nhưng chỉ là một phần của câu chuyện.
Trong thực tế, khi khách hàng nước ngoài lựa chọn một nhà cung cấp tại Việt Nam, họ không chỉ nhìn vào giá.
Họ đánh giá toàn bộ năng lực của doanh nghiệp.
Từ nhà máy.
Quy trình sản xuất.
Hệ thống quản lý.
Bao bì sản phẩm.
Cho đến cách doanh nghiệp giao tiếp và xử lý công việc.
Đó là lý do nhiều doanh nghiệp có giá cao hơn vẫn nhận được đơn hàng, trong khi một số doanh nghiệp giá thấp hơn lại không được lựa chọn.
Chất Lượng Là Điều Kiện Bắt Buộc
Khách hàng quốc tế luôn xem chất lượng là yếu tố đầu tiên.
Họ muốn biết:
- Sản phẩm có ổn định hay không?
- Có đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật không?
- Có duy trì chất lượng qua nhiều lô hàng không?
Một doanh nghiệp chỉ giao hàng tốt một lần sẽ rất khó tồn tại lâu dài trên thị trường xuất khẩu.
Điều khách hàng cần là sự ổn định.
Bao Bì Thể Hiện Mức Độ Chuyên Nghiệp
Rất nhiều khách hàng nước ngoài đánh giá doanh nghiệp thông qua bao bì sản phẩm.
Một mẫu bao được đầu tư bài bản giúp thể hiện:
- Sự chuyên nghiệp
- Sự nghiêm túc
- Khả năng quản lý chất lượng
- Tinh thần xây dựng thương hiệu
Bao bì không chỉ bảo vệ hàng hóa.
Bao bì còn là bộ mặt của doanh nghiệp khi sản phẩm xuất hiện tại thị trường quốc tế.
Hệ Thống Quản Lý Quan Trọng Hơn Những Lời Giới Thiệu
Khách hàng nước ngoài thường quan tâm đến:
- Quy trình sản xuất
- Kiểm soát chất lượng
- Truy xuất nguồn gốc
- Hồ sơ kỹ thuật
- Tiến độ giao hàng
Họ muốn biết doanh nghiệp có thể vận hành ổn định trong nhiều năm hay không.
Đây là yếu tố tạo nên niềm tin lâu dài.
Minh Bạch Là Một Lợi Thế Cạnh Tranh
Trong thời đại hiện nay, khách hàng quốc tế rất quan tâm đến tính minh bạch.
Họ muốn nhìn thấy:
- Thông tin doanh nghiệp rõ ràng
- Nhà máy thực tế
- Hình ảnh sản xuất
- Chứng nhận chất lượng
- Trách nhiệm xã hội
Những doanh nghiệp minh bạch thường dễ tạo được niềm tin hơn trên thị trường quốc tế.
Khả Năng Giao Hàng Đúng Hẹn
Nhiều khách hàng cho rằng:
Một lô hàng giao trễ có thể gây thiệt hại lớn hơn nhiều so với chênh lệch giá.
Do đó họ luôn đánh giá cao những doanh nghiệp:
- Có kế hoạch sản xuất rõ ràng
- Chủ động tiến độ
- Cam kết thời gian giao hàng
Đây là yếu tố quyết định khả năng hợp tác lâu dài.
Truy Xuất Nguồn Gốc Đang Trở Thành Tiêu Chuẩn Mới
Đối với nông sản, thực phẩm và nguyên liệu xuất khẩu.
Khách hàng ngày càng yêu cầu:
- QR Code
- Hồ sơ vùng nguyên liệu
- Chứng nhận chất lượng
- Minh bạch chuỗi cung ứng
Những doanh nghiệp chuẩn bị tốt từ sớm sẽ có lợi thế rất lớn trong tương lai.
Hình Ảnh Doanh Nghiệp Trên Internet
Ngày nay, trước khi gửi email hoặc ký hợp đồng.
Nhiều khách hàng quốc tế sẽ tìm kiếm doanh nghiệp trên Google.
Họ thường xem:
- Website
- Google Maps
- Mạng xã hội
- Hình ảnh nhà máy
- Nội dung chuyên môn
Một doanh nghiệp có hình ảnh chuyên nghiệp trên Internet sẽ tạo được sự tin tưởng cao hơn.
Điều Quan Trọng Nhất
Khách hàng nước ngoài không chỉ mua sản phẩm.
Họ đang lựa chọn một đối tác lâu dài.
Họ đánh giá doanh nghiệp thông qua:
- Chất lượng
- Bao bì
- Quy trình
- Hệ thống quản lý
- Uy tín thương hiệu
- Khả năng giao hàng
Đó là lý do những doanh nghiệp xuất khẩu thành công thường đầu tư đồng bộ từ sản phẩm đến hình ảnh thương hiệu.
Bởi trong thương mại quốc tế, niềm tin luôn là yếu tố tạo ra những hợp đồng lớn và bền vững nhất.
Công Ty TNHH Đầu Tư Việt Hòa TPHCM
Đồng hành cùng doanh nghiệp nông nghiệp, hợp tác xã và các đơn vị xuất khẩu trong các giải pháp Bao PP Dệt, Bao Gạo, Bao Lúa Giống, Bao Ghép OPP và Bao Jumbo, góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế.
